שאלות ותשובות:

1. ממה עשויים המוצרים שלכם?
המוצרים עשויים מבטון איכותי בעבודת יד, עם שילובים של עץ, אקריליק וחומרים טבעיים נוספים.

2. האם כל מוצר נראה בדיוק כמו בתמונה?
כל מוצר מיוצר אחד-אחד בעבודת יד ולכן ייתכנו הבדלים קלים (לרוב לא תראו את ההבדל).

3. אפשר לבקש התאמה אישית למוצר?
בהחלט! ניתן ליצור איתנו קשר ולבקש התאמה בצבע, חריטה ועוד.

4. תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?
זמן ההכנה למשלוח הוא כ־3–7 ימי עסקים, בהתאם למוצר. המשלוח עצמו מגיע תוך 1–4 ימי עסקים נוספים.

5. האם יש איסוף עצמי?
כן, ניתן לתאם איסוף מהסטודיו שלנו במושב ישרש – בתיאום מראש.

6. באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם?
ניתן לשלם באשראי, ביט או פייבוקס. ניתן גם בתשלום טלפוני במקרים מיוחדים.

7. האם האתר מאובטח?
כן. האתר מאובטח בתקן SSL וכל פרטי התשלום עוברים בצורה מוצפנת.

8. כמה זמן לוקח להכין מוצר בהתאמה אישית?
בדרך כלל בין 5–10 ימי עסקים. במקרים מסוימים ניתן לזרז – צרו איתנו קשר!

9. האם ניתן להחזיר מוצר מותאם אישית?
מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה, אלא אם הייתה תקלה או נזק במשלוח.

10. איך אפשר לבטל הזמנה?
ניתן לבטל תוך 24 שעות מרגע ההזמנה, כל עוד לא החל תהליך הייצור או המשלוח.

11. מה עושים אם המוצר הגיע פגום?
צרו איתנו קשר תוך 48 שעות ונשמח להחליף.

12. איך שומרים על מוצרי בטון לאורך זמן?
יש לנקות בעזרת מטלית יבשה או לחה בלבד. לא לחשוף למים עומדים או חומרי ניקוי חזקים.

לשאלות, התאמות אישיות והזמנות מיוחדות.